A közösségi média ma már jóval több, mint a kapcsolattartás és a szórakozás felülete. A felhasználók itt fedeznek fel termékeket, ismernek meg márkákat, kérnek ajánlásokat, és egyre gyakrabban vásárolnak is. A social commerce térnyerése és a mesterséges intelligencia fejlődése alapjaiban alakítja át az online kereskedelmet, miközben a vállalkozásoknak egyre nagyobb digitális zajban kell megszólítaniuk a potenciális vásárlókat.
Ezeket a kérdéseket járta körül Keresztessy Zoltán, a Klikkmánia ügyvezető igazgatója a 2026. október 14-én megrendezett Social Media Fest konferencián, „Social commerce. Hogyan használd az MI-t a webáruházi profilod újjáépítésében?” című előadásában.
Social commerce: a közösségi média a vásárlás új terepe
A social commerce lényege, hogy a közösségi média nem csupán érdeklődést generál, hanem a vásárlási folyamat aktív részévé válik.
A felhasználók egy videó, influencertartalom vagy személyre szabott ajánlás hatására is felfedezhetnek egy terméket, majd akár néhány lépésben eljuthatnak a vásárlásig.
Az AI és a közösségi média új keresési szokásokat alakít ki
A prezentáció generációs különbségekre is rámutatott. Míg az X generáció keresési útvonalában a Google és a weboldalak kapnak hangsúlyos szerepet, a millenniumi generáció már több platformon, például YouTube-on és Instagramon is tájékozódik. A Z generáció esetében pedig a TikTok, az Instagram és a ChatGPT is fontos szerepet kaphat.
Az előadás egyik fontos gondolata szerint a keresés decentralizálódik: a vállalkozásoknak azokon a felületeken is jelen kell lenniük, ahol a célcsoportjuk kérdéseket tesz fel.
A közösségi tartalmaknál ezért a vizuális megjelenés mellett a kereshetőség is egyre fontosabb. A releváns kulcsszavak, az egyértelmű megfogalmazások és a konkrét kérdésekre választ adó rövid videók mind hozzájárulhatnak ahhoz, hogy a márka könnyebben megtalálható legyen. A szép feed már nem elég, a jól kereshető feed válik igazán fontossá.
AI vagy ember? A hatékony tartalomstratégia mindkettőre épít
Az AI által generált tartalom azonban nem feltétlenül helyettesíti az emberi kreativitást.
Az előadás különbséget tett az adatalapú és az emberi tartalom között. Míg a mesterséges intelligencia elsősorban struktúrák, mintázatok és előrejelzések mentén működik, az emberi kommunikáció erejét az érzelmek, a történetek és a hitelesség adják.
A márkáknak ezért nem az AI és az emberi tartalom közötti választásra kell törekedniük, hanem arra, hogy a két megközelítés hogyan egészítheti ki egymást.
Az AI támogathatja a tartalomgyártást és az elemzést, de a valódi kapcsolódáshoz továbbra is szükség van az emberi szempontokra.
A technológia eszköz, a stratégia továbbra is emberi marad
A Social Media Fest 2026 konferencián bemutatott előadás egyik legfontosabb üzenete, hogy a social commerce és az AI fejlődése ellenére a sikeres kereskedelmi stratégia alapja továbbra is a vásárlók megértése.
A vállalkozások feladata ezért nem csupán az, hogy minél több ajánlatot juttassanak el a célcsoportjukhoz, hanem az is, hogy felismerjék a vásárlói bizonytalanságokat, igényeket és döntési szempontokat.
Az AI és az adatok új lehetőségeket teremtenek. A keresési szokások, az ügyfélvélemények és a vásárlói viselkedés elemzése segítheti a hatékonyabb kommunikációt.
A vásárlói élmény fontosabb, mint önmagában a technológia. A gyorsaság, a személyre szabás és az automatizáció akkor teremthet valódi értéket, ha a fogyasztók igényeit szolgálja.
A social commerce tehát már nem trend, hanem az új alapértelmezett működés része. A technológia egyre több lehetőséget kínál a vállalkozásoknak, de a siker kulcsa továbbra is az, hogy a megfelelő pillanatban, a megfelelő megoldással tudják megszólítani vásárlóikat.
